Женщины звонят в медицинские центры в 2 раза чаще мужчин — исследование Calltouch

Здоровье – превыше всего. Особенно для женщин

Аналитики Calltouch представили масштабное исследование потребительских привычек россиян разного пола. Для этого сервис сквозной аналитики проанализировал более 18 млн входящих звонков, которые поступали с сайтов клиентов в 2020 году. Распознать пол по голосу помогла собственная разработка Calltouch — алгоритм на базе машинного обучения, который анализируеты аудиофрагменты и с точностью 90% определяет, кто говорит по телефону — мужчина или женщина. Компания использовала данные с 15 тыс. сайтов различных тематик, у которых подключена функция прямых и обратных звонков.

Общая статистика

Согласно исследованию, женщины интересовались рынком медицинских услуг ощутимо активнее: 62% против 38%. «Как всем хорошо известно, здоровье — превыше всего, и пандемия наглядно напомнила о его важности. Но очевидно, что в прошлом году россиянки спрашивали о медицинских услугах почти вдвое чаще мужчин», – комментирует директор по развитию Calltouch Артур Саркисян.

Когда и как звонят клиенты

В будние дни активность звонящих оставалась практически неизменной: медициной интересовались примерно 62% женщин и около 38% мужчин. Однако, судя по графику, в выходные активность последних незначительно подрастала, примерно до 40%.

Что касается времени суток, то женщины проявляли наибольший интерес с раннего утра и до 19 часов. Но начиная с вечера активизировалась мужская половина населения, и к полуночи соотношение звонящих практически сравнивалось. 

Больше всего трафика для мужской аудитории генерировала контекстная реклама с показателем 39,60%. А вот женщины доверяли скорее информации из поисковых систем – 64,05%.

Медицина по направлениям

Активнее всего женщины интересовались, собственно, вопросами женского здоровья и красоты. Они узнавали информацию по маммологии (78,5%), косметологии (73,6%) и акушерству с гинекологией (72,2%). А замыкают «женский» список следующие направления: урология (36,9%), мануальная терапия (43,2%), а также травматология (50,1%).

Мужчины чаще обращаются к урологам и мануальным терапевтам. А услуги травматологов, терапевтов, проктологов и офтальмологов востребованы у мужчин больше, чем услуги других врачей.