Жители России назвали интернет-портал iHerb наиболее удобным и оптимальным сайтом для заказа БАДов

МОСКВА, 13 мая 2020 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет данные о том, как в период пандемии совершаются онлайн-покупки в категориях товаров личной гигиены, витаминов, продуктов для здорового питания и биологически активных добавок.

Среди категорий товаров для здорового образа жизни чаще всего онлайн-покупатели заказывают товары личной гигиены (60%), косметику (52%), витамины (48%) и БАД-ы (24%). Реже других товаров – спортивное питание (10%). При этом 47% опрошенных указали, что им не важно, является ли товар российским или иностранным, в пользу иностранной продукции высказались 29%, а в пользу товаров отечественного производства каждый пятый (21%).

Онлайн-покупатели проявили достаточно высокий показатель «спонтанного знания» (без подсказки) интернет-магазинов с товарами данных категорий: на первом месте оказался Ozon (36%), на втором месте — Wildberries (23%). Единственным иностранным маркетплейсом, вошедшим в тройку лидеров, стал iHerb (22%).

При ответе «с подсказкой» — выборе из предложенного списка — информированность о интернет-магазине Ozon продемонстрировали 89% онлайн-покупателей, также многие знают маркетплейсы Apteka.ru (88%), iHerb (56%) или Beru (53%).

Интернет-портал iHerb был назван наиболее удобным и оптимальным сайтом для заказа БАДов среди респондентов, регулярно заказывающую эту категорию товаров — 43%. На втором месте – Apteka.ru (30%), на третьем – Ozon (9%). В категории «витамины» основные интернет-магазины поменялись местами – лидерство респонденты отдали порталу Apteka.ru (50%), на втором месте – iHerb (23%), и на третьем – Ozon.ru (13%).

Наиболее удобными и оптимальными в категории товаров для здорового питания респонденты назвали сайты Ozon (23%), на втором месте – iHerb (18%), а на третьем – Apteka.ru (12%). Среди женской аудитории лидером для заказа в категории продуктов здорового питания стал онлайн-портал iHerb (23%, у Ozon – 21%).

С утверждением, что в интернет-магазинах цены в среднем ниже, чем в оффлайн-магазинах согласились 84% онлайн-покупателей. Также они имеют более широкий ассортимент (с этим согласны 78%) и удобнее оффлайн-магазинов (согласились 72%). С мнением, что в оффлайн-магазинах и аптеках не всегда бывают в наличии витамины и препараты, которые выписывает или рекомендует врач, согласились 70% опрошенных.

За последний год 59% россиян в возрасте от 18 до 60 лет заказывали витамины через интернет-магазины, еще 39% покупали таким образом биологически активные добавки, а 30% — продукты для здорового питания, такие как безглютеновые или безмолочные продукты. Также 77% заказывали в интернет-магазинах товары личной гигиены: например, шампуни, дезодоранты или спреи для рук.

Данные комментирует директор по стратегическому развитию ВЦИОМ Степан Львов: «Популярность онлайн-покупок с последующей бесконтактной доставкой в последние месяцы существенно выросла. Безусловно, в значительной степени этому способствовала самоизоляция граждан в домашних условиях. В разных сегментах рынка все происходит по-разному — просто кто-то оказался лучше других готов к неожиданно возникшим условиям, смог предложить более качественный товар и привлекательные условия покупателям. В сегменте БАДов и продуктов для здорового питания выявилась тройка лидеров — iHerb, Ozon и Apteka.ru, завоевывающая, как видим, основную часть внимания потребителей, и главное — их доверие».

Всероссийский опрос проведен с 20 по 27 апреля 2020 г. по заказу ООО «СК». В опросе принимают участие россияне в возрасте от 18 лет. Метод опроса — онлайн-опрос представителей целевой аудитории – жителей РФ в городах населением свыше 100 000 человек в возрасте 18-60 лет, совершающих не реже 1 раза в 4 месяца онлайн-покупки в категориях товаров личной гигиены, витаминов, продуктов для здорового питания и биологически активных добавок. Объем выборки 1105 респондентов. Для данной выборки максимальный размер ошибки с вероятностью 95% не превышает 3%. Помимо ошибки выборки смещение в данные опросов могут вносить формулировки вопросов и различные обстоятельства, возникающие в ходе полевых работ.