В декабре 2024 года в Москве, в рамках Всероссийского форума «Медицина и качество-2024», академик Г.Е. Ройтберг, президент АО «Медицина», выступил с докладом на пленарном заседании, посвященном вопросам стратегического менеджмента и лидерства в развитии медицинских организаций. Форум собрал ведущих экспертов, руководителей медицинских учреждений и представителей государственных структур, работающих в сфере здравоохранения.
Академик Ройтберг поделился опытом, накопленным клиникой АО «Медицина» за 35 лет существования, основателем и руководителем которой он является, и подчеркнул важность стратегии и лидерства в управлении медицинскими организациями. Григорий Ефимович отметил, что стратегия — это не только долгосрочный план, но и способность адаптироваться к изменениям внешней среды, вовремя и правильно реагировать на новые вызовы. «Стратегия — это выбор пути, и я хочу показать, как важно уметь принимать решения в условиях неопределенности и непредсказуемости», — отметил академик.
Г.Е. Ройтберг рассказал, что появление АО «Медицина» в начале 90-х годов, когда в стране царила экономическая нестабильность, было связано с решением создать свою клинику, где было бы все по-другому, все самое лучшее. «Когда я принимал решение о создании клиники, никто не мог предсказать, что ее история будет насчитывать десятки лет и она будет признана одной из ведущих медицинских организаций страны», — подчеркнул он. В 1991 году, несмотря на тяжелые времена, Г.Е. Ройтберг стал владельцем первого здания поликлиники, отремонтировал его и оснастил современной медицинской техникой, а в 1993 клиника переехала в новое здание в центре Москвы, где и располагается до сих пор.
Академик подчеркнул важность стратегического подхода и в развитии онкологического направления. АО «Медицина» стало первой клиникой в России, установившей аппарат ПЭТ/КТ. Это позволило внедрить передовые технологии в диагностике онкологических заболеваний. «Мы всегда стремились внедрять инновации и развивать новые направления, соответствующие мировым стандартам», — отметил Ройтберг.
Особое внимание Григорий Ефимович уделил обособленному подразделению «Институт Ядерной Медицины» в Химках. Это уникальный проект, реализация которого, несмотря на кризисы, санкции, позволила оснастить «ИЯМ» 4 ускорителями, 2 аппаратами ПЭТ/КТ и создать циклотронной радиохимический комплекс, установив в нем циклотрон. Строительство института заняло два года, но подготовка к этому проекту продолжалась 6 лет.
Вопрос качества медицинской помощи стал важным элементом стратегии АО «Медицина». Академик Ройтберг подчеркнул, что клиника всегда в своей работе использовала мировой опыт и международные стандарты качества, такие как JCI (Joint Commission International) и EFQM (Европейский Фонд Менеджмента Качества). Это позволяет ТОП-менеджменту клиники эффективно управлять процессами, повышать удовлетворенность пациентов и обеспечивать безопасность. «Мы ориентируемся не только на результаты деятельности, но и на удовлетворенность пациентов и сотрудников. Важно создавать ценность для клиентов, что является основой нашей работы», — отметил Ройтберг.
В 2024 году клиника стала победителем Всероссийского конкурса «Лидер качества в здравоохранении», а также получила диплом в новой номинации «Внедрение принципов и стандартов клиентоцентричности». Один из важных проектов клиники, связанный с пациентами, находящимися на химиотерапевтическом лечении, позволил сэкономить государству порядка 9 миллионов рублей за 9 месяцев. В завершение своего выступления Григорий Ройтберг отметил, что стратегия АО «Медицина» всегда должна быть гибкой и адаптируемой. «Мы строим свою стратегию на трехлетних планах с ежегодной корректировкой, так как в современных условиях невозможно точно предсказать, что произойдет через пять лет», — подчеркнул он. Ключевыми направлениями развития клиники на ближайшие годы являются цифровизация, создание центров совершенства и улучшение взаимодействия с пациентами.
«Как сказал Чарлз Дарвин, выживает не самый сильный и не самый умный, а тот, кто лучше всех приспосабливается к изменениям», — напомнил Ройтберг. Он подчеркнул важность лидерства и команды для успешной реализации стратегии, а также отметил, что команда клиники продолжает работать на результат, создавая комфортные условия для сотрудников и обеспечивая высокий уровень удовлетворенности пациентов.
Форум «Медицина и качество-2024» стал важной платформой для обмена опытом и обсуждения лучших практик в области здравоохранения. Пример АО «Медицина» подтверждает, что успешная стратегия в здравоохранении — это результат долгосрочного планирования, адаптации к изменениям и готовности к инновациям. Команда клиники продолжает свой путь к успеху, привнося в российское здравоохранение передовые практики и технологии.